Para iade politikası



Son Güncelleme: 13 Temmuz 2025

Emir Yün olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmadığınız durumlarda iade ve para iadesi süreçleri aşağıda belirtilen şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA İADE

  • 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanarak ürünü iade edebilirsiniz.

  • Cayma hakkınızı kullanmak için bize yazılı olarak (e-posta, WhatsApp, telefon) bildirmeniz yeterlidir.

  • Ürün iadesi, orijinal ambalajında, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

  • İade kargo bedeli, aksi belirtilmediği sürece müşteriye aittir.

2. İADE EDİLEMEYEN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:

  • Kişiye özel üretilmiş ürünler,

  • İç giyim, mayo, bikini gibi hijyenik ürünler,

  • Ambalajı açılmış kozmetik ürünleri,

  • Kullanılmış veya hasar görmüş ürünler,

  • Kampanya kapsamında verilen hediyeler (tek başına iade edilemez).

3. İADE SÜRECİ

  1. İade talebinizi ilettikten sonra, ürünü aşağıdaki adrese faturası ile birlikte kargolayınız:
    Adres: Başpınar Mah. 1664 Sokak No:3/E Altındağ / ANKARA

  2. Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

  3. İade onaylandığında en geç 10 iş günü içinde iade işleminiz gerçekleştirilir.

  4. İade işlemleri, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır. (Kredi kartı ile ödemelerde, bankaların işlem süresi 3-10 iş günü sürebilir.)

4. HATALI, KUSURLU veya EKSİK ÜRÜNLER

  • Ürün hasarlı, kusurlu veya eksik gönderildiyse lütfen 48 saat içinde bizimle iletişime geçiniz.

  • Gerekli inceleme yapıldıktan sonra ücretsiz değişim veya tam iade sağlanacaktır.

  • Bu durumda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

5. PARA İADESİ SÜRECİ

  • Para iadesi, ürünün iade şartlarına uygun şekilde tarafımıza ulaşmasından sonra başlatılır.

  • İade tutarı, ödeme yaptığınız kanala göre (kredi kartı, banka havalesi vs.) iade edilir.

  • Taksitli alışverişlerde, banka tarafından taksit taksit iade yapılabilir. Bu bankanın uygulamasına göre değişiklik gösterebilir.

6. DESTEK ve İLETİŞİM

Her türlü iade ve değişim süreciyle ilgili bize aşağıdaki kanallar üzerinden ulaşabilirsiniz:

📧 E-posta: [email protected]
📞 Telefon / WhatsApp: 0 (533) 614 95 07

Not: İade talebinizin sağlıklı bir şekilde işleme alınabilmesi için ürünle birlikte mutlaka orijinal fatura veya e-arşiv çıktısını eklemeyi unutmayınız.