Kargo politikası
Son Güncelleme: 13 Temmuz 2025
Emir Yün olarak, siparişlerinizin güvenli ve zamanında size ulaşması için özenle çalışıyoruz. Aşağıda, kargo gönderim süreci, teslimat süreleri ve kargo ücreti gibi önemli bilgilere yer verilmiştir.
1. KARGO FİRMASI ve GÖNDERİM
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla Türkiye’nin tüm bölgelerine gönderilmektedir.
Siparişler, hafta içi saat 14:00’e kadar verilen onaylı ödemeli siparişler aynı gün; 14:00 sonrası verilen siparişler ise bir sonraki iş günü işleme alınır. Hafta sonu ve resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde hazırlanır.
2. TESLİMAT SÜRESİ
Hazırlanan siparişler, ortalama 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
Teslimat süresi, bulunduğunuz il/ilçeye bağlı olarak kargo firmasının teslimat süresine göre değişiklik gösterebilir.
Yoğun kampanya dönemleri ve mücbir sebepler (hava koşulları, resmi tatiller vb.) dolayısıyla gecikmeler yaşanabilir.
3. KARGO ÜCRETİ
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutar dönemsel kampanyalara göre değişebilir ve soulsurfer.online ana sayfasında belirtilir.
Ücretsiz kargo limiti altındaki siparişlerde kargo ücreti, sipariş oluşturma aşamasında sistem tarafından otomatik olarak eklenir ve fatura toplamına yansıtılır.
4. TESLİMAT ADRESİ
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin eksiksiz ve doğru olması gerekmektedir.
Yanlış veya eksik adres nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.
Teslimat anında adreste kimsenin bulunmaması halinde, kargo firması paketi en yakın şubeye yönlendirebilir veya teslimat bir sonraki güne ertelenebilir.
5. TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER
Ürünü teslim alırken kargo paketinde ezilme, yırtılma, ıslanma gibi hasarlar varsa, paketi açmadan kargo görevlisiyle birlikte tutanak tutulmalıdır.
Hasarlı paket teslim alındığında, ürün Emir Yün tarafından sağlam teslim edilmiş kabul edilir.
6. YURT DIŞI GÖNDERİLER
Şu anda yalnızca Türkiye içi gönderimler yapılmaktadır. Yurt dışı gönderim hizmeti aktif hale geldiğinde ayrıca duyurulacaktır.
Destek ve sorularınız için:
Eposta: [email protected]
📞 0 (533) 614 95 07